Une démarche qualité est un levier indispensable pour pérenniser et accroître son activité face à la concurrence, répondre aux exigences croissantes des clients et de la réglementation. Déployer une démarche qualité au sein de sa structure, c’est vouloir satisfaire les besoins exprimés ou implicites des clients à travers son organisation et ses prestations pour renforcer la relation de confiance.
La boîte à outils de la qualité
La qualité est l’affaire de tous dans l’entreprise. Nous vous proposons d’accompagner les directions qualité dans la sensibilisation du personnel de votre structure à l’appropriation de la démarche.
OBJECTIFS DU STAGE
La boîte à outils de la qualité
- Savoir développer des outils personnalisés, manquant à votre système qualité (tableau de bord des indicateurs – outils RH, méthodologie de résolution de problèmes, mesure de la satisfaction client, etc) dans le cadre d’un référentiel qualité (série ISO 9000, QualiCert, REseau, etc).
- Maîtriser les méthodes et outils essentiels.
PROGRAMME DU STAGE
La boîte à outils de la qualité
- COMPRENDRE LES EXIGENCES
- PRÉSENTATION D’OUTILS ET MÉTHODOLOGIE ÉPROUVÉS ET SIMPLES POUR UNE DÉMARCHE QUALITÉ EFFICACE
- CHOIX DES MÉTHODES ET OUTILS ADAPTÉS EN FONCTION DE LA PROBLÉMATIQUE SOUMISE
- ÉLABORATION D’OUTILS PERSONNALISÉS
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Formateur expert en Qualité. À l’issue de la formation : Remise d’une attestation de formation avec ou sans évaluation des acquis. Évaluation de la formation par les stagiaires. Les repas sur Arles vous sont offerts.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
NOTE Ce stage est organisé pour vous permettre de répondre à vos problématiques personnelles. Les stagiaires sont donc invités à envoyer à l’avance les problématiques sur lesquelles ils souhaiteraient travailler à sabine.urvoy@someform.fr.