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| Objectif |
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1. Repositionner la communication dans le cadre de la relation professionnelle.
2. Repérer les canaux de communication et les freins à la relation professionnelle.
3. Décrire les valeurs de son interlocuteur en situation de relation professionnelle.
4. Adapter son mode de communication à celui de son interlocuteur.
5. Adopter un style de communication professionnelle respectueux de l’autre et du cadre professionnel
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| Public |
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Toute personne impliquée dans des échanges professionnels et relationnels avec ou sans négociation
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| Prérequis |
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C’est le prérequis nécessaire mais non obligatoire à tous les stages portant sur l’utilisation des techniques d’entretien, de management, de formation, commerciales , relatives à la négociation sociale ou à la prévention et la médiation des conflits du travail.
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| Methode pédagogique |
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Méthodes didactiques avec apports de connaissances et mise en situation.
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| Participants |
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| Mini : 4 - Maxi : 8 |
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| Niveau acquis en fin de stage |
| - Initiation - |
| - Bases - |
| - Fondamentaux - |
| - Maîtrise - |
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| Prix HT |
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| 1695 € |
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| Horaire |
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| Responsable : |
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Alain Chaix
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| PROGRAMME |
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>Décrire des situations de communication interpersonnelle professionnelle
> Le rôle et la place de la relation dans la communication relation professionnelle.
> Le rôle et la place du climat relationnel dans le contexte professionnel
> Le schéma de la communication interpersonnelle professionnelle, les freins et obstacles
> Le système F.O.S.
> La Roue des Valeurs.
> Les attitudes personnelles
> Les registres sensoriels dans l’acte de communiquer.
> La formulation des objectifs d’une communication professionnelle
> Le système des ruptures de schéma dans la prévention et la gestion des conflits ou tensions
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