Une démarche qualité est un levier indispensable pour pérenniser et accroître son activité face à la concurrence, répondre aux exigences croissantes des clients et de la réglementation. Déployer une démarche qualité au sein de sa structure, c’est vouloir satisfaire les besoins exprimés ou implicites des clients à travers son organisation et ses prestations pour renforcer la relation de confiance.
Formation démarche qualité
Vous souhaitez structurer vos process, vous démarquer de la concurrence sur votre marché, obtenir des labels exigés par vos clients ou des partenaires. La démarche qualité, certifiante ou pas, est une réponse.
OBJECTIFS DU STAGE
Formation démarche qualité
- Acquérir une méthodologie simple et efficace pour mettre en place une démarche qualité.
- Être capable de choisir la norme, l’organisme certificateur, le périmètre de certification, les périmètres hors champs.
- Savoir faire un audit de l’existant.
- Savoir mesurer les écarts.
- Être capable de mettre en place les outils d’amélioration continue.
- Être capable de faire un audit interne.
- Savoir communiquer sur la démarche qualité en interne.
- Savoir préparer les audits de certification.
PROGRAMME DU STAGE
Formation démarche qualité
- L’ENVIRONNEMENT DE LA QUALITÉ
- LE POURQUOI D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ
- CHOIX DU RÉFÉRENTIEL ET DE L’ORGANISME CERTIFICATEUR
- PÉRIMÈTRE DE CERTIFICATION
- RESSOURCES NÉCESSAIRES À LA CERTIFICATION
- COMMUNIQUER SUR LA DÉMARCHE
- COMMENT ÉTUDIER UNE NORME QUALITÉ
- MISE À PLAT DE L’EXISTANT
- PLANIFICATION ET MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
- ÉVALUATION DU SYSTÈME QUALITÉ MIS EN PLACE
- CERTIFICATION
- CONDITIONS DE RÉUSSITE D’UNE DÉMARCHE